何为产品运营师，产品运营师的职责是什么？与产品规划师的区别？

bookye — Tue, 08 Jul 2008 14:56:39 +0000

今天一次公司会议上，一个PD同事提出一个很实际的问题：运营是干什么的？
说实话，我在加入阿里软件之前，对运营师这一职位的理解：不做OR很少做线下的Marketing，之前公司千橡设有运营专员职位，没有运营师职位（之前没有，不知道现在有没有该职位。相信很多互联网公司都是只设置运营专员，没运营师职位的），主要原因还是工作内容问题。很多产品经理制的公司，一条产品线从前期需求调研到UC立项到开发到测试上线到后期运营都是由产品（PD）主导的，一切都是围绕着产品（PD）（这相对对PD的要求比较高，一般都需要一定开发经验，对互联网的一定的理解能力，有一定的网站运营思想）包括后期运营工作都可能由PD要求或者负责招人来做的。一个产品（PD）一般会跟着一条或者多条产品线走，运营说实话就是后期上线后，维护下，搞搞活动，弄弄人气。所以我应聘阿里软件的时候，最开始是非常不乐意做运营（PO）的，还好后来发现原来这边的产品运营师跟之前公司的运营专员有很大的职责和工作内容区别。我这边根据我自身的工作内容对运营师工作及PD区别做下概况（当然不同公司，不同产品的运营师肯定工作职责、内容都不同的，以下仅供参考）：
1.俗话说，产品（PD）运营（PO）是一家，PD和PO的工作很多方面都是相辅相成的，有些公司的产品经理制会把PD和PO的工作都做了，产品运营化，运营产品化，但是个人感觉当PD和PO细分，职责更明晰，业务更专业；
2.PD和PO都会做规划，部分业务知识全面的PD，PO的事情其实都会做，而业务知识全面的PO，PD的事情其实也都会做，大家工作中经常使用的软件也大致相同，可能很大一个PD、PO的区别就是PD专注产品细节（会写UC文档），PO专注产品上线效果（有营销方面思想）；
3.产品运营师是很多项目的发起方，需求方，PD是项目产品说明书的撰写者；
4.产品运营师做项目之前要对市场进行分析调研，对项目上线后的数据进行跟踪分析；
5.产品运营师会根据运营效果数据分析，推进产品改进；
6.产品运营师需要去做用户需求研究，需要做针对用户细分的数据营销，需要研究、学习好的营销方式和手段；
7.好的产品运营师其实姓产品的，即运营产品化，这其中包括两层意思：好的产品不需要刻意靠运营去推广，靠产品的易用性及用户口碑去推广，比如谷歌很多产品都是靠用户口碑去营销的；好的产品应该把运营营销思想做进产品中，比如facebook的产品中结合入病毒式营销；
8.产品运营师会策划运营推广活动，但是前提需要对用户有一定的需求研究，满足用户需求的运营推广活动才是有效的推广活动；
9.不变的是变化，产品运营师需要经常总结和改善项目运营流程和细则；
10.产品运营师经常需要应该站在用户的角度去研究网站易用性设计和产品本身体验，及时推进产品改进；

先总结这么几点，如大家对本文有不同观点或者其他补充，请联系我（mailto:unww.com@gmail.com）。

个人职业发展之路

bookye — Sat, 21 Jun 2008 16:06:29 +0000

说起个人的职业发展规划要从高中毕业那时说起，其实自己高中的时候非常喜欢汽车，立志大学要考汽车专业。2002年高考结束后，我突然改变主意，所报的专业都是计算机科学，不幸的是600来分竟然连个二类本科计算机都没有要我，很无奈。后来就被调剂到东北师大地理科学专业了，这就意味着将来要去当老师的。这时觉得自己的命运怎么如此悲惨，好好的一个理科优秀学生跑去读地理，相隔十万八千里。不过后来还是去读了……
去年马云有一次给我们做报告，说他当初上杭州师院的第一天就想着怎么以后可以不当老师。其实我当初也是这样的想法，或许男孩子觉得当老师不能是自己的理想。所以老师和公务员在我内心中一直是非常排斥的职业。
继续说大学的事情：
进大学的第一天，我就跑去书店买了一大堆计算机书，自学计算机，之后的几年，凡是计算机的书，我都看，都自学。大二至大三上，又花了一年半时候把学校的计算机二学历给读完了。
大学时候的我非常不安分，自己专业的课几乎没怎么学，每次都是考前2-3个小时看下书，结果都是幸运过了，个别没过的后来老师好给过了。这时觉得自己大学读地理是完全读对的，地理很简单，几乎不用花时间去弄，这样我就有很多自己的时间学C、C++、C#、VB、JAVA、ASP、ASP.net、PHP、JSP、SQLserver2000、Mysql、Oracle、fireworks、flash、photoshop、coreldraw等等（无一精通，其实高手往往单用语言或者工具，例如Fireworks就可以做出类似gmail这样优秀用户体验的产品，这也注定着我将来会选择放弃做技术）。03年开始做个人网站-联合万维网-unwww.com（现在已经关闭），没有成功，结果倒是第一次让自己的名字上了当地报纸；04年上搞了巴巴哈网-88ha.com（目前还在，停止运营）（因为03年看到淘宝网成立，于是做了一个大学生电子商务网巴巴哈），没有成功，结果让自己第一次上了电视；05年搞了中国教育站-eduz.cn（现在已经关闭），没有成功，结果让自己第一次上了杂志。一个个失败案例让我觉得自己不再适合做技术，技术需要一个安分持久的心，而我没有（另外还有一原因是当初同寝一同学，编程能力比我强很多，我觉得自己比不过他，于是就打算放弃技术）。05年后来就开始帮几个朋友的公司做产品规划方面工作。06年大学毕业正式进入一个朋友的公司（也就是后来的千橡校内网）全职做产品规划师。一年后离开武汉到杭州，进入阿里巴巴，进入阿里软件，职位是产品运营师。
回想个人职业发展之路，虽然自己放弃了技术发展路线，选择运营师的路线，但是自己没有后悔过，反而觉得自己整个职业角色的变化，让我了解互联网产品职位分工的每块工作。
之前的种种经历让我从一个莽撞、冲动的孩童，成长为一个只想好好做一件事情的阿里员工。有朋友问我自己会不会再去创业，我回答自己现在一直在创业，只不过是和所有的阿里软件同事一起，一个梦想，一份事业。马云说3年不成阿里人，在阿里需要最少5年，5年后如果还想自己创业，那就自己创业。未来5年的职业规划，我还是定位做一名优秀的产品运营师，提高业务水平和专业技能，同时在产品规划和SEO方面也希望要有所收获和成长。

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个人职业发展之路