我们经常把互联网产品称为“轻产品”（快速产品响应），不过就今天很多互联网大公司的流程来说，我们很难将自己的产品称为“轻产品”。现在我们越来越纠结复杂的流程影响了产品的快速反应，产品或者运营提出一个小小的需求，到最终这个需求变成产品或者产品改善，少则需要一周，多则个把月。有时候，我们觉得不是不能快速响应，只是困于流程过于复杂。我们不是没有创新，有时候创新的成本太大了。

在大互联网公司里面，我们难以避免的，就是必须严格遵循的流程规范，哪怕是创业团队亦是如此：需求收集-需求讨论-mrd-评审-prd-UC-UC评审-TC评审-研发-嵌套代码-测试-上线等等，有些大公司的团队甚至比这个流程更加复杂。我其实一直很纳闷，难道流程越复杂，我们就能创造出越好的产品吗？我一直比较讨厌，创业团队中，还流行WBS这样的东西，做这样的东西不是为了体现你的专业水平的，不会做也未必是坏事。当我们创业团队所处的互联网公司越大，我们越会被这些看似更加专业、标准化的东西束缚。最终我们的“轻产品”变得像庞大笨重的机器。

前几天业内的几个朋友都在讨论新浪这样的大公司，其创业产品“新浪微博”却能非常快速的响应，大家为之赞叹不已。那天我们讨论中发现，用户反馈给新浪微博团队的意见和建议，竟然几分钟能解决一个，这样的快速反应不是我们所谓的“紧急发布”，而是互联网创业团队必须要具备的。

我们看到如今在互联网上快速崛起的站点产品，都是走“轻产品”路线。我曾经写《正在爆发的互联网革命》一书中提到Facebook，其活跃用户量超过250万，月流量超过10亿次时，其技术负责人达斯汀都是直接用root权限在线改代码的，甚至都没有源程序控制措施。其他twitter亦是如此。06-07年底，我在校内网那段时间内，校内网一直都是小需求，运营或者产品可直接坐在开发旁边，盯着开发改代码的。其实时至今日，在校内网（人人网）几千万用户的情况下，依然如此：小需求，运营和产品可直接让开发做修改，而不用经过复杂的需求流程，也不需要做相应的产品测试。在当初我所在的校内网团队中，甚至都没测试工程师一职位（现在应该是有的了），快速响应是如此的有效。因此在这样的情况下，是允许无数次尝试和创新的。错了，没关系，几分钟内便可改正。（这样的快速反应，不但没对站点用户、安全、数据造成任何大的影响，反而加速创新产品的创新速度。）另外如今的开心网也是如此，这就是为什么新浪的团队出了新浪反而能创造出这么成功的站点的原因之一。

为什么创业团队必须走“轻产品”路线？有时候我甚至觉得规范是为了明确责任来创造出来的，流程规范的东西，中国人很难把握好，利用好。创新团队有时候没必要考虑过多的用户体验，这句话的意思是流程是能减少错误的发生，但反过来也影响了错误改正的速度。很多创业团队初期上线的产品，核心功能没什么大问题，而细节体验、小BUG一大堆，如果没快速的反应，不但不会让其有很好的口碑（快速响应对用户来说反而可以看作是一种友好的交互，用户也乐于参与其中，甚至为之口碑宣传，我今天写这篇博客就是一个很好的案例：对新浪微博、校内网、开心网等无私宣传。），反而造成初期用户的快速流失。拉回一个流失用户的成本是巨大的。所以最佳的执行方案可以是：对于核心功能，应该慎重，走严格的流程，把基础打好才能上线，但是对于非核心内容，就应该走快速修改上线的路子。

“让用户和网站共同成长”，是网站发展用户黏性的关键。我们看到开心网从始至今都把每天的进度放到首页，后来校内网（人人网）也学习模仿，这一点点小细节，看似没什么用，其实是将该产品及该产品背后的团队鲜活地展现在用户面前。以人为本的SNS产品，尤其应该如此。快速应该是SNS产品蓬勃的生命力，成功的SNS产品不能为复杂的流程所束缚捆绑。用事实说明问题，Facebook、Twitter、校内网、开心网等等成功的SNS产品，哪个不是“轻产品”的呢？另外我还没见过一个成功的SNS产品是源自复杂规范的流程下诞生的。

最后身为淘江湖产品运营，也有希望我们的创业团队同样能在我们的SNS创业过程中，能够保持一种快速响应的状态。以此共勉。

昨天接到搜狐的朋友邀请，前去体验了一下搜狐白社会，原本认为这又只是一个“开心网”蹩脚的模仿者，不过这次却让人非常振奋。虽然目前SNS市场已经是红海，但白社会整个网站的网站定位、创新功能、产品完善度和交互细节都很出色。这让我不得不佩服这款搜狐副总裁方刚亲自把捏的产品背后的设计团队，不得不佩服搜狐一个上市公司产品为王的心态。（原先在我印象里，搜狐是产品人员编辑化得一个公司（这跟其他门户类似），公司的核心部门的老大很多都是编辑出生，甚至连开发工程师都会做一些编辑工作。这样一个“编辑”组成的公司，出了一款款创新和用户体验绝佳的产品，佩服这帮全能型的人才。）

昨天晚上一直到凌晨2点多才睡觉，那时候仍然有三分之一的好友在线，有可能是产品公测的第一天，有新鲜感，不过老实说，开心网之后出了那么多SNS产品，唯独白社会能吊住圈内人的胃口。今天看到好几个圈内“知名”人士都在标榜白社会等级，做白社会任务，貌似有点无聊！！

仔细看白社会有很多细节设计值得学习：

白社会的动态滚动Feeds激发了用户说话的欲望！！一个促进用户不断产生UGC的创新设计细节（其他产品里面这样AJAX效果的设计早有，不过拿来用在SNS Feeds上效果不错），这相比传统的SNS网站例如校内网，则显得非常活跃，对比校内网觉得非常冷清。

与其说白社会是一个SNS，倒不如说白社会是一个社会化即时通讯工具。白社会将搜狐的web IM集成上去了，加上动态滚动的Feeds，感觉就是一个聊天工具。我们喜欢Twitter的一个原因是因为Twitter的一些插件让Twitter更像一个社会化即时通讯工具，搜狐白社会本身就是一个社会化即时通讯工具。

白社会的等级系统设计对全新的SNS网站用户来说，是一个粘性十足的设计。上线第一天，就有很多人开始比等级高级，很多人为了升级，去做任务、拉人、打卡、说话、写日志、投票、评论等等一系列操作。这个等级系统让白社会变得游戏化。

打卡的设计让白领用户很亲切。昨天一过12点，就有很多人吵着，大家可以去打卡了。因为打卡可赚积分升级。

十分有特色的老板键功能提示，很适合办公室白领们使用。老板键：如果老板来了，按F9，白社会将自动隐身。

“说秘密”应用是一个非常有趣的应用。其实这个应用并非白社会的原创，而是来源于一个白领们非常喜欢的糗事百科网站。

推荐好友功能哪里都有，白社会的格外奏效。白社会是我目前见到好友扩张速度最快的SNS网站。昨天到今天已经加了138个好友，况且我又不是什么牛人，这样的好友扩张速度让我惊讶！！

动态Feeds中重要信息大头像细节的设计很好。快速动态更新的Feed难免会让用户错过重要信息，让大首页的作用被削弱，不过白社会用大小头像来把信息做了区分是一个很好的弥补，这让用户一目了然，很好很强大。

还有很多细节设计，大家可以去体会。虽然昨天白社会在浏览器兼容方面、稳定性方面出了不少问题，也有很多圈内人对此给予讥笑，不过我个人觉得白社会的创新还是值得学习的。在这个山寨泛滥的年代，在这个缺乏创新的年代，白社会给了我们思考创新的激励！

白社会邀请链接：http://bai.sohu.com/user/reg/invite.do?u=112977&type=0&s=8cb510cfb55ebe9c1cd371c27c9bbeb1