
首先谈下概念,什么是Social Commerce?Social Commerce就是社会化商务(也有人称之为电子商务2.0——EC2.0)。这个概念早在05-06年国内就有不少人开始为之摇旗呐喊,麦田、樊春晖、飞扬新锐等就是这批先锋人群,而国外也有著名博客Steve Rubel专门探讨过社会化商务,认为这是2006的web2.0大趋势。
鼓吹这一概念的理由很简单,那时无论是Facebook还是校内网等社会化网络(SNS)正在改变着什么。当时人们都很难说清楚(包括当时正在校内网工作的我,突然周围的同事、朋友跳出了同学录时代,走向了校内网),为什么SNS会如此快速热起来,而SNS确实正在改变着互联网的时代以及网民的网络沟通方式。
社会化商务的意思是,希望能够通过社会化用户群体行为改变电子商务用户交互以及促进用户产生购物需求(自己下的定义)。所以说,社会化商务应该是先有社会化,后有商务。Facebook、人人网(校内网)、天涯社区都有过这方面尝试,目前来看效果都不尽如人意。为什么很难成功,原因很简单:现有成功社区本身有其游戏规则和用户需求。例如我上人人的需求就是看看老同事的动态,如果人人推出一个社会化商务服务对我来说是多余的。人人网本身给我们的价值,就是老同学上来很方面的打个招呼,闲谈唠嗑聊购物直接IM或者电话沟通更方便。“社会化商务”这个概念这些年来,让无数人流了口水,但是真正做得好的,却几乎没有。豆瓣勉强算一个,飞扬新锐的唯伊网也算一个吧(这一年多,每次唯伊网的变化,都让我为飞扬鼓掌),不过这两个站点都是以商品社区转型为社会化商务站点。总之社会化商务离不开“商”,否则就跨幅太大了,对于用户来说也是很难转变和接受的。
而BNS(Business Networking Services)这个词的概念,业内说得比较少,甚至在淘宝内部也说得不是很多。我个人觉得这个词更能符合淘江湖的特点,从B走向SNS或者社会化商务,我甚至觉得B都不能代表淘江湖的未来——Live in taobao!才是淘江湖的价值所在。今年的3-4月份,阿里巴巴B2B的勃拉姆斯计划和淘宝的淘江湖再次勾起了人们对社会化商务概念的议论。不过当时的淘江湖版本过于简单,很难吊足业内人士的胃口,不过这只是刚刚开始。7-8月份我们团队开始接手运营新版淘江湖,淘江湖无论在产品体验还是在运营投入都加强了很多,不过离最终的梦想还是相去甚远,至此我们还只能说才刚刚开始。
无论内部沟通还是外部的言论,都认为淘江湖的优势在于淘宝,在于商务。一旦脱离了商务做SNS,再往“商务”靠,肯定是南辕北辙的事情。淘江湖坚持走自己特色的道路,远离webgame的喧嚣,是我们团队所要努力的。KPI下压力大,所以还请业内朋友都给我们些时间去思考和探索,前面的路肯定不是一个“Social Commerce”或者“BNS”概念的事情,路还很远。
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